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新零售風暴將至,誰是贏家?

 

台灣電商競爭激烈,透過財報表現來看PChome比去年同期稅後淨利大減超過4成:相較之下momo則是成長了2成。雖然momo在財報上略勝一籌,但其實B2C的市場也面臨了成長趨緩的形式。依照台灣電商模式,即使加碼投入更多行銷預算、或在價格讓利給消費者,也無法改變市場轉變的風暴。

 

全球都在創新及變革,台灣呢?

  創新一詞不是口號而已,創新兩個字不一定最新的技術,而是和他人不一樣且從未做過的事情。變革可以帶給這個世界,新的商業模式、新的想法和新的服務,真正實現差異化競爭。

  ShopBack共同創辦人梁永祥表示,普通的電商模式已經被做透了。所以,除非做好砸錢競賽的準備,否則就是要找出不一樣的模式才有機會。

  這幾年台灣電商出了甚麼問題,仔細想想你所使用的購物網站或拍賣平台,和現在有什麼不同?創新革新時代,台灣網購平台上你看到了什麼?停滯不進的經營思維。

 

危機是自己造成,如何接受並突破困境

  電子商務把握了網際網路的技術、網際網路的思想,知道未來的經濟將完全基於網際網路,傳統零售業無法向網際網路接軌,必會遭受到衝擊。消費習慣直接影響了傳統零售困局,消費者考量便利性的同時,亦會衡量商品性價比情況。若無法創造價格競爭力,消費者自然會選擇離開。逐漸的消費者將朝向更便利的電子商務平台,透過網際網路更為便利的優勢,技壓傳統零售。

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新零售風暴將至,誰是贏家?

  電商銷售模式已在台灣有15年之久,但電商營收年成長率逐年下滑,已是不爭的事實。逐步探討可以發現,電商模式已經不再符合現代消費行為。從網路未興起的時代來看,單純的服務解決消費者的傳統零售 ; 網際網路興起,消費者轉變講究快速便捷服務的電商。探討後可發現兩種形式都有相同的關鍵環節,就是服務消費者。

  為了變革銷售新模式,必須了解商業行為本質。效率、品牌、體驗,這幾個是消費者最重視的關鍵消費要素。傳統零售加上電子商務,並透過控管商流、信息流、物流、資金流的後台供應鏈,逐一驅使零售市場轉變。

如何把平台當做武器

  1.0模式是傳統的批發商、零售、百貨 ; 專賣店和現代百貨是2.0模式 ; 3.0就是所謂的電商。接下來電商加傳統商業線上線下融合的電商4.0,它帶來巨大的變革。新零售的模型首先是信息化,進而實現網路化,接著是雲端服務,最後是實現數據化。

  未來的零售業,應該是無區域性的,可以從台北買到高雄,並隨時隨地的進行交易購物體驗,不再侷限網路或實體零售。將實現線上與線下的服務結合,在家就能安心結帳,購買產品訊息一覽無疑,全程專人服務,擁有線上即為線下的感受。

供應鏈全程無縫接軌,加深消費者的消費體驗。平台藉由數據分析,針對消費者設計購買需求,透過平台線上線下互動,提供更快速即時的反饋。

 

面對挑戰我們一起看下去

  市場銷售趨緩,競爭反而愈趨激烈。馬雲說道:「物流的本質不是快,而是降庫存。」 誰能透過平台給消費者最好的服務,誰能把銷售本質看清,這才是唯一的道路。

 

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